原标题:明明没办过ETC却被告知“已办理” 相关市民诉求一周多达300余起

图说:ETC感应器为一车一卡设备 来源/<strong>澳门金沙体育投注</strong>市交通委供图(下同)图说:ETC感应器为一车一卡设备 来源/澳门金沙体育投注市交通委供图(下同)

  12月31日,ETC免费安装就要截止了!近来ETC申办迎来一波高峰。但近日,不少市民通过多种渠道反映,他们在向银行申办ETC时发现已“被办理”,导致他们无法“重复办理”。记者从12345市民服务热线查询发现,近一周来,相关市民诉求达300多件。“我明明没有办理过呀!这到底是怎么回事?”带着许多人的疑问,记者对这件“急煞人的事”展开调查。

  王女士告诉记者,她去都市路上一家农业银行申办ETC,被告知已经办理过了,无法重复办理。但王女士回忆,自己“从来没有办理过”。

  周小姐也向记者反映,她去农业银行办理ETC,在大堂经理引导下,用手机扫描二维码进入一个小程序,也遭遇了上述“卡壳”。“说我已经办理过了,真莫名其妙。”

  虞先生公司一辆货车已购几年,最近他去中国银行办理ETC,查询结果是此车已经安装过了。“很奇怪,怀疑被套牌了!”

  肖先生2017年买了一辆二手车,但在购车时更换了牌号。最近他去华夏银行,被告知此车2017年申请办理过ETC业务,不能重复申请。“到底是哪家银行帮我办的?”华夏银行表示不知。为了“解绑”,他跑了民生、建设等银行,至今没有查出“谁干的”。

  有些人办过忘记了

  为什么会出现“被申办”的情况?记者咨询了多位银行人士,一家银行工作人员表示,综合她的处理经验来看,“真的是,很多人申请了,但忘了”。对方称,一些银行的ETC业务开办有多年,她也处理过不少类似投诉,但最后都能查到当初投诉人签字申请的材料。“有的人购车时办理过ETC联名信用卡,后来可能没有领取安装ETC,时间一长,忘记了。”

  另一家银行工作人员也表示,客户办过ETC却忘记的可能性是最高的。“ETC刚开始推广的那几年,优惠幅度较大,很多人办了银行联名卡,却没安装ETC设备。”

  记者梳理相关案例发现,确有类似情况。市民宋先生反映,他2016年购买了一辆车。今年12月11日,他去银行申请办理ETC,遭遇“失败”。“提示已注册办理过了,所以无法重复办理。”在记者的再三询问下,他承认,曾帮同事的忙,申请了一张和ETC联名的信用卡,后来信用卡停掉了,ETC设备则没有安装过。“现在我到哪里去解绑呢?”